Optimize Business Processes and Increase Sales with CRM
From sales directors to sales, marketing, and customer support teams: ToBeFlow is the CRM software developed by PONTUAL that brings more efficiency and results to companies’ business processes.
With a wide range of interdepartmental features, this solution allows you to centralize and simplify operations, analyze data, and improve strategic collaboration between teams.
100% Adaptable Cloud CRM Solution to your Needs
Hosted in the cloud and accessible through the browser, ToBeFlow is the ideal solution for on-the-go teams that need to track sales processes and record information at any time.
Sales pipeline management
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Access all sales processes, from identifying Opportunities to closing deals.
CRM software provides detailed management of each lead, automating contact scheduling – all to ensure you don’t miss any opportunity to close a sale.
Process monitoring
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Updated in real-time, the dashboards provide an immediate view of indicators such as the conversion rate, allowing you to assess the sales performance of sellers and whether sales targets are being met.
Notifications and Reminders
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Do you find it difficult to keep up and establish frequent contact points with all your clients and leads? CRM allows you to automate tasks and processes, whether it’s sending a promotional email or an automatic SMS, as well as setting reminders for scheduling contacts, meetings, and other commitments.
Advanced analysis and reports
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CRM software feeds on recorded data to generate detailed analyses and reports on sales performance, marketing campaign results, customer support metrics, among others. Marketing teams can thus calculate ROI (Return on Investment) in a simplified way and understand the impact of their activities.
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Increase Customer Satisfaction and Loyalty
Regardless of the sector or size of your company, customer relationship management is a key factor for your success. ToBeFlow, PONTUAL’s CRM software, was developed to centralize all commercial information on a single platform, allowing for more personalized contacts with your clients, thus increasing their satisfaction.
Turn Leads and Business Opportunities into Sales
By enabling effective lead tracking, CRM simplifies the identification of opportunities (OPVs) with a higher probability of sale, making the process faster and increasing the likelihood of closing more deals successfully.
With Information Stored Centrally and Systematically, CRM Allows Quick Access to the Entire History of Interactions with the Client.
agile customer support
Take Advantage of a Ticketing System that Allows You to Easily Manage Customer Support and Cater more Personally to Clients’ Needs.
data protection 24/7
Your Information is Hosted in Data Centers with Advanced Security Technology and Daily Backups that Ensure Recovery in Case of Losses.
modular-scalable-crm-software
The ToBeFlow CRM Can be Configured as the Business Evolves and Processes Become more Complex. Additionally, the PONTUAL Team Guarantees Constant and Close Support Whenever Necessary.
Automatic Updates
Automatic updates
Specialized Support
Specialized support
More than a CRM, We Offer a Better Sales Process
A CRM software is more than a tool – it’s the core of the customer experience. In an increasingly competitive market, this is the key for companies to convert opportunities into closed deals.
Contact Us and Schedule a No-Obligation Demonstration to Discover how our Solution Can Transform your Business Management.
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Over 3,000 Clients in the Iberian Peninsula
Frequently Asked Questions
O que é um CRM e porque é que a minha empresa precisa de um?
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CRM é a sigla de Customer Relationship Management. Trata-se de uma abordagem e tecnologia cujo objetivo é fazer toda a gestão dos clientes, oportunidades e leads de uma empresa, bem como melhorar o relacionamento entre ambas as partes (empresa e cliente) e impulsionar o crescimento dos negócios.
Um CRM ajuda a melhorar o atendimento ao cliente, otimizar as vendas, automatizar processos e tomar decisões informadas com base em dados, resultando em maior eficiência operacional e crescimento dos negócios. Se a sua empresa tem interesse em melhorar estes processos, deve ponderar a aquisição de um software CRM.
O que é um CRM baseado na Cloud (nuvem)?
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Utilizamos o termo Cloud quando nos referimos a software que é alojado de forma remota, em servidores que são facilmente acessíveis a partir de qualquer dispositivo com ligação à internet. Esta opção é extremamente vantajosa para equipas comerciais, uma vez que estas contactam frequentemente com os clientes em contexto de mobilidade, sendo assim possível aceder e/ou registar informações a partir de um browser de internet, sem estar no escritório.
A minha equipa comercial levanta várias objeções à adoção de uma ferramenta de CRM. Como posso convencê-los das suas vantagens?
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A implementação de novas ferramentas e processos, como um ERP ou CRM, muitas vezes, gera resistência no seio das equipas. No entanto, estabelecer uma boa comunicação com todos os intervenientes, focando-se nos benefícios que a plataforma pode trazer, ajuda a tranquilizar os seus colaboradores.
Deixamos-lhe algumas dicas para contornar as principais objeções levantadas pelos colaboradores na adoção de um CRM:
- Complexidade da ferramenta: As equipas podem temer que a utilização de um CRM torne os processos comerciais mais complexos e que impliquem mais tempo de utilização. Explique aos seus colaboradores como a ferramenta ajuda a simplificar processos, automatizar tarefas repetitivas e ainda traz maior visibilidade sobre as leads e oportunidades.
- Mudança de rotinas: A necessidade de inserir dados no CRM a cada interação com o cliente deixa muitas vezes os comerciais apreensivos. Ajude-os a perceber que cada registo ajuda a criar um perfil do cliente, entender as suas necessidades e a tomar decisões futuras com base num histórico de dados fiáveis.
- Controlo excessivo: Alguns comerciais temem que o CRM seja usado para monitorizar as suas atividades. Realce que o objetivo da ferramenta é melhorar o processo de venda e gestão do cliente, trazendo benefícios para os próprios comerciais, como a visibilidade sobre o pipeline e automatização de tarefas.
- Falta de Formação e Suporte: Perante este receio, assegure as suas equipas de que terão todo o apoio do fornecedor do CRM, que deverá dar formação antes do início da utilização da ferramenta e manter o suporte técnico ao longo do tempo. Ao escolher o CRM ToBeFlow beneficia deste acompanhamento e também de tutoriais e outros materiais de apoio à utilização da ferramenta.
