Convierte tu empresa en una máquina altamente eficaz de captación y fidelización de clientes
Implantar un software CRM ayuda a automatizar y agilizar todos los procesos relacionados con la gestión de las relaciones con los clientes, desde la prospección hasta el enfoque comercial, el servicio posventa y el seguimiento de la gestión.
Disponemos de la tecnología que necesitas para aprovechar una amplia gama de funcionalidades interdepartamentales para centralizar las operaciones, el análisis, la colaboración y la estrategia en un único software para toda la organización.
Más que CRM, te ayudamos a implantar procesos de negocio que aportan resultados
Accede a una serie de funcionalidades esenciales para garantizar la eficiencia en los procesos identificados como más rentables para tu negocio, a lo largo de toda la relación con el cliente.
Nuestros consultores te apoyarán para que dispongas de una solución CRM 100% adaptada a tu organización, con la garantía de que no será una herramienta olvidada o mal utilizada por el equipo.
Nuestro CRM:
ToBeFlow CRM.
Equipo de ventas
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- Creación y gestión de procesos comerciales.
- Registro de las actividades realizadas, incluidas las visitas a clientes.
- Historial de todas las acciones realizadas y documentos/correos electrónicos relativos a cada proceso.
- Visualización del pipeline comercial personal.
- Notificaciones automáticas de nuevos procesos, procesos pendientes y tareas inacabadas.
- Agenda compartida y sincronizada con Outlook y Gmail.
- Plantillas de correo electrónico disponibles.
- Acceso a una biblioteca de documentos compartidos.
Jefes de ventas
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- Cuadros de mando de la actividad y el rendimiento del equipo de ventas.
- Cuadros de mando sobre el estado del embudo de ventas (pipeline comercial).
- Consulta detallada y segmentada de los procesos comerciales.
- Análisis global o segmentado de la información (por unidades de negocio, equipos, comerciales).
- Creación y seguimiento de marcos comerciales para cada tipo de proceso.
- Creación de tareas y notificaciones para el equipo comercial.
Directores / CEO
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- Cuadros de mando de la actividad comercial y del volumen de ventas realizadas.
- Cuadros de mando sobre el estado del embudo de ventas (pipeline comercial).
- Cuadros de mando de seguimiento de los objetivos comerciales de la organización (mensuales, trimestrales, anuales, etc.).
- Análisis global o segmentado de la información (por unidades de negocio, equipos, comerciales).
- Proyecciones de ventas a medio/largo plazo.
Marketing
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- Integración con sitio web, herramientas de automatización y e-mail marketing para generación automática de procesos comerciales.
- Segmentación avanzada de contactos y procesos.
- Visualización del estado del embudo de ventas y del rendimiento comercial (tasa de conversión).
- Seguimiento de las oportunidades generadas para medir el ROI de cada acción.
- Notificaciones automáticas.
- Creación de tareas y notificaciones para el equipo comercial.
- Biblioteca de documentos para compartir contenidos de marketing y corporativos.
Soporte al cliente
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- Sistema de gestión de tickets.
- Integración con el sitio web y el correo electrónico para la creación automática de tickets de soporte.
- Notificaciones automáticas de nuevos tickets, tickets pendientes y tareas inacabadas.
- Registro de las actividades realizadas.
- Historial de todas las acciones realizadas con cada cliente y en cada solicitud de soporte específica.
- Plantillas de correo electrónico disponibles.
- Agenda compartida y sincronizada con Outlook y Gmail.
- Cuadros de mando con información sobre la actividad de soporte al cliente.
Cree recorridos del cliente automatizados y eficaces con una estrategia de CRM a medida
Una estrategia de CRM consiste en definir los distintos procesos de preventa y posventa que necesita una empresa para gestionar todo el ciclo de relación con los clientes actuales y potenciales.
Para que todo funcione, es necesario entender el recorrido del cliente, identificar los procesos más adecuados para cada etapa, encontrar la tecnología compatible y alinear toda la operación con los departamentos de ventas, marketing y atención al cliente.
El objetivo es establecer un sistema con capacidad para escalar, incorporando un número cada vez mayor de personas a este flujo con la capacidad de convertir el mayor número posible de estos contactos en clientes fieles.
¿Vamos a implantar el CRM ideal en tu empresa?
¿Estás listo para una gestión más simple, ágil y eficiente de todas las etapas de la relación con el cliente?
Como solución modular parametrizable y escalable a medida que las empresas evolucionan en complejidad, ToBeFlow CRM se ajusta a la realidad de cada cliente y sector de mercado, permitiendo una implantación a medida cuyo retorno puede medirse a lo largo del tiempo.
Gestión ágil de las oportunidades
Con un CRM capaz de registrar las oportunidades de venta (OPV) tan pronto como se generan, independientemente de la fuente, será más rápido abordar las ventas y aumentará la probabilidad de cerrar acuerdos.
Al tanto de todo
Actualizado en tiempo real, el CRM permite a los equipos realizar un seguimiento del estado de los clientes potenciales, lo que facilita el seguimiento de las oportunidades y permite a los equipos actuar con mayor rapidez.
Historial de interacciones
Un CRM centraliza el registro de contactos e interacciones con los clientes a lo largo del tiempo, lo que permite a los equipos comprender mejor sus necesidades y personalizar los enfoques comerciales.
Alineación de prioridades
Definir criterios específicos que faciliten la identificación en el CRM de las oportunidades que están más cerca de cerrar un acuerdo, dirigiendo los esfuerzos comerciales hacia estos leads.
Automatizaciones que te dan más tiempo y eficacia
A través de sus automatizaciones, el software CRM ayuda a organizar y planificar las tareas de forma sencilla e intuitiva, liberando a los equipos de ventas del tiempo que les llevaría gestionar cada cliente potencial individualmente.
Más valor añadido
Automatiza las tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos de seguimiento, la programación de reuniones o la creación de propuestas, y ahorra tiempo para actividades que aporten más valor a tus prospectos y clientes.
Canal de ventas organizado
Obtén una visibilidad más clara sobre la organización del pipeline de ventas, identificando fácilmente en qué fase se encuentra cada lead y actuando con mayor rapidez siempre que haya algún obstáculo en el proceso.
Mejor toma de decisiones
Elabora informes utilizando herramientas de análisis avanzadas que te permiten evaluar el rendimiento de los equipos de ventas, identificar tendencias y tomar decisiones estratégicas basadas en datos comerciales.
Equipos de ventas y atención al cliente más productivos
Gracias a la centralización y al acceso simplificado a la información, el software CRM permite identificar más rápidamente las oportunidades de negocio y en qué fase del embudo de ventas se encuentran, maximizando los esfuerzos del equipo de ventas.
Adiós a la información dispersa
Se acabaron las hojas de Excel para gestionar la actividad comercial. En una única plataforma podrás registrar las tareas realizadas, tener una visión clara de las oportunidades, actualizar su estado y compartir esta información con todo el equipo en tiempo real.
Agilidad e integración
ToBeFlow CRM se integra con las principales herramientas de marketing y software de gestión (ERP) para automatizar procesos y crear el ecosistema tecnológico necesario para alcanzar todo el potencial de tu empresa.
Soporte rápido y eficaz
Aprovecha las ventajas de un sistema de tickets donde podrás gestionar todas las actividades de soporte al cliente de forma sencilla, ágil y centralizada, con acceso al historial de interacciones con cada entidad para que puedas comunicarte siempre de forma personalizada.
¿Estás buscando el socio informático adecuado para ayudarte a implantar y hacer evolucionar tu CRM?
Somos especialistas en CRM y queremos ayudarte a aumentar las ventas, mejorar las relaciones con los clientes y la proximidad, y ofrecerte una asistencia excelente.
Contacta con nosotros para una demostración personalizada y descubre el potencial del CRM y de nuestra solución ToBeFlow para transformar tu negocio.
Más de 3.000 clientes en España y Portugal
Habla con nosotros
Rellena el siguiente formulario para solicitar asesoramiento, ver una demostración o pedir una propuesta. Puedes contar con un equipo de consultores especializados para ayudarte.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM)?
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Los CRM (Customer Relationship Management) son sistemas y herramientas tecnológicas cuyo objetivo es automatizar y simplificar todas las tareas relacionadas con la gestión de las relaciones con los clientes.
Al centralizar toda la información y el historial de contactos, un CRM como ToBeFlow convierte a los clientes potenciales en negocios y ayuda a retener a los clientes actuales a través de funciones como:
- Análisis del pipeline de ventas y objetivos;
- Gestión simplificada del ciclo de ventas y de las OPV (oportunidades de venta);
- Gestión de clientes potenciales y procesos comerciales;
- Integraciones y seguimiento de campañas;
- Creación de propuestas;
- Seguimiento de la cartera comercial;
- Asertividad en los cobros.
¿Cuáles son las ventajas de un CRM?
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La implantación de un software CRM puede aportar varias ventajas en términos de gestión de tus contactos, tanto si son clientes potenciales como si ya son clientes de la empresa.
Algunas de las ventajas son:
- Tener una visión 360º de las interacciones con tus clientes y de las oportunidades de negocio;
- Simplificar y agilizar la gestión de la información y la identificación de oportunidades;
- Agilizar la creación y gestión de propuestas comerciales;
- Aumentar la probabilidad de materializar acuerdos;
- Mayor control de la cartera de clientes;
- Aumentar la productividad del equipo comercial.
