SOFTWARE CRM

Gestión comercial

inteligente y centralizada

Desde la prospección hasta la gestión de clientes potenciales y el servicio posventa, el CRM es el software ideal para potenciar las ventas y aumentar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

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Optimiza los procesos comerciales y aumenta las ventas con CRM

Desde los directores comerciales hasta los equipos de ventas, marketing y atención al cliente: ToBeFlow es el software CRM desarrollado por PONTUAL que aporta más eficiencia y resultados a los procesos comerciales de las empresas.

Con una amplia gama de funcionalidades interdepartamentales, esta solución permite centralizar y simplificar las operaciones, analizar datos y mejorar la colaboración estratégica entre equipos.

Solución CRM en la nube 100 % adaptable a tus necesidades

Alojado en la nube y accesible a través del navegador, ToBeFlow es la solución ideal para equipos on the go que necesitan realizar un seguimiento de los procesos de ventas y registrar información en cualquier momento.

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Gestión del flujo de ventas

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Accede a todos los procesos de ventas, desde la identificación de oportunidades hasta el cierre de negocios.
El software CRM gestiona al detalle cada uno de los clientes potenciales, automatizando la programación de contactos, todo para que no pierdas ninguna oportunidad de cerrar la venta.

Supervisión de procesos

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Actualizados en tiempo real, los paneles de control proporcionan una visión inmediata de indicadores como la tasa de conversión, lo que permite evaluar el rendimiento comercial de los vendedores y si se están cumpliendo los objetivos de ventas.

Notificaciones y recordatorios

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¿Te resulta difícil realizar un seguimiento y establecer contactos frecuentes con todos tus clientes y clientes potenciales? El CRM te permite automatizar tareas y procesos, ya sea el envío de un correo electrónico promocional o un SMS automático, así como la configuración de recordatorios para programar contactos, reuniones y otros compromisos.

Análisis e informes avanzados

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El software CRM se alimenta de los datos registrados para generar análisis e informes detallados sobre el rendimiento de las ventas, los resultados de las campañas de marketing, las métricas de atención al cliente, entre otros. De este modo, los equipos de marketing pueden calcular el ROI (retorno de la inversión) de forma simplificada y comprender el impacto de sus actividades.

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Rellena el siguiente formulario para solicitar información, ver una demostración o pedir una propuesta. Puedes contar con un equipo de consultores especializados para ayudarte.

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Aumenta la satisfacción y fideliza a tus clientes

Independientemente del sector o del tamaño de tu empresa, la gestión de la relación con los clientes es un factor fundamental para tu éxito. ToBeFlow, el software CRM de PONTUAL, ha sido desarrollado para centralizar toda la información comercial en una única plataforma, lo que permite establecer contactos más personalizados con tus clientes y, por lo tanto, aumentar su satisfacción.

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Convierte los clientes potenciales y las oportunidades de negocio en ventas

Al permitir un seguimiento eficaz de los clientes potenciales, el CRM simplifica la identificación de oportunidades (OPV) con mayor probabilidad de venta, agilizando el proceso y aumentando la probabilidad de cerrar más negocios con éxito.

Visión 360 del cliente

Con la información almacenada de forma centralizada y sistematizada, el CRM permite acceder rápidamente a todo el historial de interacciones con el cliente.

Atención al cliente ágil

Aprovecha un sistema de tickets que te permite gestionar fácilmente la atención al cliente y atender de forma más personalizada las necesidades de los clientes.

Protección de datos 24/7

Tu información se aloja en centros de datos con tecnología de seguridad avanzada y copias de seguridad diarias que garantizan su recuperación en caso de pérdida.

Solución modular que crece con tu empresa

El CRM ToBeFlow se puede configurar a medida que el negocio evoluciona y los procesos se vuelven más complejos. Además, el equipo de PONTUAL te garantiza un soporte constante y cercano siempre que sea necesario.

Centralización de la información

Integra las herramientas que ya utilizas con el CRM para que la información fluya entre las distintas plataformas sin pérdidas de tiempo ni errores.

Actualizaciones automáticas

ToBeFlow es actualizado periódicamente por nuestro equipo de desarrollo, por lo que no requiere ninguna intervención por parte del cliente.

Asistencia especializada

Cuenta con el apoyo de un equipo que conoce la solución como nadie y sabe cómo ampliar su potencial y añadir valor a tu negocio.

Más que un CRM, ofrecemos un mejor proceso de ventas

Un software CRM es más que una herramienta: es el núcleo de la experiencia del cliente. En un mercado cada vez más competitivo, esta es la clave para que las empresas puedan convertir las oportunidades en negocios cerrados.

Contáctanos y programa una demostración sin compromiso para descubrir cómo nuestra solución puede transformar la gestión comercial de tu negocio.

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Manuel Oliveira Software Engineering Manager

Más de 3.000 clientes en España y Portugal

Preguntas Frecuentes

¿Qué es un CRM y por qué mi empresa lo necesita?

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CRM es la sigla de Customer Relationship Management (gestión de relaciones con los clientes). Se trata de un enfoque y una tecnología cuyo objetivo es gestionar todos los clientes, oportunidades y clientes potenciales de una empresa, así como mejorar la relación entre ambas partes (empresa y cliente) e impulsar el crecimiento del negocio.

Un CRM ayuda a mejorar la atención al cliente, optimizar las ventas, automatizar procesos y tomar decisiones informadas basadas en datos, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa y crecimiento del negocio. Si tu empresa está interesada en mejorar estos procesos, deberías considerar la adquisición de un software CRM.

¿Qué es un CRM basado en la nube?

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Utilizamos el término «nube» cuando nos referimos al software alojado de forma remota en servidores a los que se puede acceder fácilmente desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Esta opción es muy ventajosa para los equipos comerciales, ya que suelen estar en contacto con los clientes en un contexto de movilidad, por lo que pueden acceder y/o registrar información desde un navegador de Internet sin necesidad de estar en la oficina.

Mi equipo comercial plantea varias objeciones a la adopción de una herramienta de CRM. ¿Cómo puedo convencerlos de sus ventajas?

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La implementación de nuevas herramientas y procesos, como un ERP o un CRM, a menudo genera resistencia entre los equipos. Sin embargo, establecer una buena comunicación con todas las partes implicadas, centrándose en los beneficios que puede aportar la plataforma, ayuda a tranquilizar a sus empleados.

Le ofrecemos algunos consejos para sortear las principales objeciones planteadas por los empleados a la hora de adoptar un CRM:

Complejidad de la herramienta: Los equipos pueden temer que el uso de un CRM complique los procesos comerciales y requiera más tiempo de uso. Explica a tus equipos cómo la herramienta ayuda a simplificar los procesos, automatizar tareas repetitivas y, además, aporta una mayor visibilidad sobre los clientes potenciales y las oportunidades.
Cambio de rutinas: La necesidad de introducir datos en el CRM cada vez que se interactúa con el cliente suele generar inquietud entre los comerciales. Ayúdalos a comprender que cada registro contribuye a crear un perfil del cliente, a comprender sus necesidades y a tomar decisiones futuras basadas en un historial de datos fiables.
Control excesivo: Algunos comerciales temen que el CRM se utilice para supervisar sus actividades. Destaca que el objetivo de la herramienta es mejorar el proceso de venta y gestión del cliente, lo que reporta beneficios a los propios comerciales, como la visibilidad del pipeline y la automatización de tareas..
Falta de formación y soporte: Ante este temor, asegúrate de que tus equipos cuenten con todo el apoyo del proveedor del CRM, que deberá impartir formación antes de comenzar a utilizar la herramienta y mantener el soporte técnico a lo largo del tiempo. Al elegir el CRM ToBeFlow, te beneficiarás de este acompañamiento, así como de tutoriales y otros materiales de apoyo para el uso de la herramienta.