Os interesses, necessidades ou dificuldades são alguns exemplos de questões relevantes que surgem durante uma avaliação de desempenho, o que fazem deste um processo rico em informações valiosas para as organizações e que podem ter um grande impacto na satisfação dos profissionais e, consequentemente, nos resultados das empresas.
Assim, a avaliação de desempenho é um processo que permite medir o rendimento das equipas e indivíduos numa organização, mas não se limita apenas a isso; ter um sistema de avaliação de desempenho é uma das chaves para que empresas e colaboradores possam crescer juntos e impactar positivamente os resultados das organizações.
Segundo o estudo da Factorial sobre o estado dos Recursos Humanos (RH), a avaliação de desempenho é a segunda ferramenta de medição mais valorizada pelos responsáveis da área para combater a taxa de rotatividade nas empresas. Estes profissionais entendem que implementar um sistema de avaliação de desempenho estruturado proporciona um acesso direto a informações valiosas sobre o dia a dia da empresa, oferecendo uma perspetiva fiável sobre os sentimentos e expetativas dos colaboradores, o que permite avaliar o seu nível de motivação e de bem-estar na organização.
O que é a avaliação de desempenho e quais as suas vantagens?
A avaliação de desempenho é uma excelente ferramenta para os gestores conhecerem o progresso dos objetivos individuais de cada colaborador, mas vai ainda mais além.
Noutros tempos, este processo assumia contornos mais quantitativos, com um grande foco em métricas e cumprimento dos objetivos do colaborador. Contudo, atualmente, estas sessões, que são geralmente compostas por reuniões entre o colaborador, líderes de equipa e responsáveis de RH, permitem também identificar interesses e necessidades dos profissionais, bem como compreender as dificuldades que enfrentam diariamente.
Atualmente, é mais frequente que estas avaliações sejam informais e regulares, transformando-se quase em rituais mensais, trimestrais ou com outra periodicidade, onde não só se avalia o desempenho, mas também os pontos fortes e oportunidades de melhoria de cada colaborador, ouvindo as suas necessidades e fornecendo feedback para um crescimento contínuo. Para além das reuniões, o registo das avaliações pode – e deve – ser feito em ferramentas como um software de RH ou de Capital Humano (HCM).
Apesar de se tratar de uma avaliação, os líderes de equipa devem focar-se em apoiar e acompanhar os colaboradores durante este processo, adotando uma postura de escuta ativa. Uma avaliação não deve ser um momento de punição ou focar-se apenas nos erros do avaliado; o seu objetivo é promover o desenvolvimento de competências dentro da empresa, sem esquecer que ajuda também a perceber se estas correspondem ao tipo de trabalho que o colaborador realiza – algo essencial também para o seu sentimento de satisfação profissional.
Estas são algumas das vantagens da avaliação de desempenho nas empresas:
- Desenvolvimento pessoal e profissional: ajuda a identificar pontos fortes e áreas de melhoria.
- Estabelecimento de objetivos claros: analisar o progresso ajuda a definir objetivos futuros e coloca cada colaborador nas funções que mais beneficiem do seu talento.
- Promoção e reconhecimento: o reconhecimento do esforço e sucesso dos colaboradores reforça a motivação e bem-estar.
- Criação de programas de formação: as avaliações permitem às empresas identificar necessidades de formação, ajudando os colaboradores a desenvolver novas competências.
Para que serve uma avaliação de desempenho?
Uma ferramenta de avaliação de desempenho bem estruturada é essencial para medir todos os parâmetros profissionais de um colaborador. Esta informação é fundamental para tomar decisões que promovam não só o crescimento dos profissionais, como, por exemplo, através da formação, mas também da empresa, graças ao aumento da produtividade e eficiência das equipas.
A ferramenta ideal de avaliação de desempenho deve ser abrangente e versátil, ajudando a médio e longo prazo a medir o rendimento de cada colaborador. Um software de RH com esta funcionalidade permite acompanhar a evolução profissional dos colaboradores ao longo do tempo com diversos indicadores qualitativos e quantitativos que ajudam a retirar conclusões de forma mais simples e ágil, do que, por exemplo, através de um registo manual.
Em suma, uma avaliação de desempenho permite:
- Antecipar problemas de integração de um colaborador num projeto ou equipa.
- Medir e quantificar o desempenho e potencial.
- Identificar falhas e sucessos de cada membro.
- Fornecer feedback objetivo para a gestão de talento e desenvolvimento de carreira.
- Analisar a contribuição do colaborador e avaliar o impacto do seu trabalho.
- Avaliar a qualidade do trabalho e as relações com colegas.
Avaliação de Desempenho: aspetos práticos a considerar
Uma avaliação de desempenho exige uma boa preparação e é constituída por diversas etapas que devem ser devidamente cumpridas, de forma a retirar o máximo de informações a cada momento.
Antes da Avaliação de Desempenho
- Estabelecer padrões: definir claramente os padrões de desempenho para alinhar os objetivos com a estratégia da empresa.
- Dedicar tempo adequado: programar reuniões que permitam uma conversa profunda e sem pressa com cada colaborador.
- Observar comportamentos: os gestores devem observar os comportamentos do colaborador para identificar tendências e compreender como estes podem ter impacto no trabalho.
- Analisar as causas de desempenho: determinar se os problemas de desempenho são causados por falta de motivação, competências ou outros motivos.
Durante a Avaliação de Desempenho
- Transmitir confiança: criar um ambiente de confiança e empatia que permita ao colaborador expressar-se sem medo de julgamentos.
- Observações detalhadas: oferecer feedback específico sobre o desempenho, com exemplos concretos.
- Conversação fluida: encorajar uma comunicação bidirecional.
- Pensar nos próximos passos: concluir a avaliação com um plano de ação para melhorar o desempenho.
Depois da Avaliação de Desempenho
O acompanhamento pós-avaliação é essencial para garantir o progresso e melhoria contínua, e a tecnologia é útil para manter o contacto, melhorar o desempenho e monitorizar o progresso.
- Detetar tendências: o acompanhamento permite aos gestores identificar padrões e alocar recursos de forma mais eficaz.
- Propostas de melhoria: a avaliação de desempenho é uma oportunidade para o desenvolvimento do colaborador, permitindo sugerir formação e ações concretas para que as equipas alcancem os seus objetivos.
Porque utilizar um software de RH para avaliações de desempenho?
Ao centralizar e organizar todas as informações de cada colaborador, um software de RH é uma ferramenta essencial para avaliações de desempenho bem sucedidas. A tecnologia facilita a análise e acompanhamento contínuo dos colaboradores e permite registar objetivos, métricas de desempenho e feedback de forma estruturada, garantindo o acesso a todos os dados em tempo real.
Para além disso, o software automatiza várias etapas do processo de avaliação e as notificações de feedback e lembretes de prazos tornam o processo mais eficiente, poupando tempo aos responsáveis de RH e reduzindo a probabilidade de esquecimentos. Essa automação permite que as avaliações sejam feitas de forma regular e imparcial, eliminando vieses e garantindo que estas são feitas com base em critérios objetivos e previamente definidos.
Por fim, os dados recolhidos num software de RH ajudam na tomada de decisões estratégicas, pois oferecem insights sobre o desempenho da equipa, necessidades de formação e possíveis promoções. Através da análise histórica e de relatórios detalhados, as empresas conseguem identificar tendências de desempenho, áreas de melhoria e reconhecer talentos, o que é essencial para o desenvolvimento contínuo dos colaboradores e para o alinhamento das metas individuais com os objetivos organizacionais.
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