Otimize processos comerciais e aumente as vendas com CRM
Dos diretores comerciais às equipas de vendas, marketing e apoio ao cliente: o ToBeFlow é o software CRM desenvolvido pela PONTUAL que traz mais eficiência e resultados nos processos comerciais das empresas.
Com uma vasta gama de funcionalidades interdepartamentais, esta solução permite centralizar e simplificar operações, analisar dados e melhorar a colaboração estratégica entre equipas.
Solução CRM cloud 100% adaptável às suas necessidades
Alojado na cloud e acessível através do browser, o ToBeFlow é a solução ideal para equipas on the go que precisam de acompanhar os processos de vendas e registar informações em qualquer altura.
Gestão do pipeline de vendas
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Aceda a todos os processos de vendas, da identificação de Oportunidades até ao fecho dos negócios.
O software CRM faz uma gestão ao detalhe de cada uma das leads, automatizando o agendamento de contactos – tudo para que não passe ao lado de nenhuma oportunidade de fechar a venda.
Monitorização de processos
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Atualizados em tempo real, os dashboards proporcionam uma visão imediata sobre indicadores como a taxa de conversão, permitindo avaliar a performance comercial dos vendedores e se os objetivos de vendas estão a ser cumpridos.
Notificações e Lembretes
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Sente dificuldade em acompanhar e estabelecer pontos de contacto frequentes com todos os seus clientes e leads? O CRM permite-lhe automatizar tarefas e processos, seja o envio de um e-mail promocional ou um sms automático, bem como a definição de lembretes para o agendamento de contactos, reuniões e outros compromissos.
Análise e relatórios avançados
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O software CRM alimenta-se dos dados registados para gerar análises e relatórios detalhados sobre o desempenho de vendas, resultados de campanhas de marketing, métricas de suporte ao cliente, entre outros. As equipas de marketing podem, assim, calcular o ROI (Retorno Sobre o Investimento) de forma simplificada e entender o impacto das suas atividades.
Fale connosco
Aumente a satisfação e fidelize os seus clientes
Independentemente do setor ou dimensão da sua empresa, a gestão da relação com clientes é um fator fundamental para o seu sucesso. O ToBeFlow, software CRM da PONTUAL, foi desenvolvido para centralizar toda a informação comercial numa única plataforma, permitindo contactos mais personalizados com os seus clientes, aumentando, assim, a sua satisfação.
Transforme leads e oportunidades de negócio em vendas
Ao permitir um acompanhamento eficaz das leads, o CRM simplifica a identificação de oportunidades (OPVs) com maior probabilidade de venda, tornando o processo mais rápido e aumentando a probabilidade de fechar mais negócios com sucesso.
Visão 360 do cliente
Com as informações armazenadas de forma centralizada e sistematizada, o CRM permite aceder rapidamente a todo o histórico de interações com o cliente.
Apoio ao cliente mais ágil
Tire partido de um sistema de tickets que lhe permite gerir facilmente o apoio ao cliente e atender de forma mais personalizada às necessidades dos clientes.
Proteção de dados 24/7
As suas informações são alojadas em datacenters com tecnologia de segurança avançada e backups diários que garantem a sua recuperação em caso de perdas.
Solução modular que cresce com a sua empresa
Centralização da informação
Integre as ferramentas que já utiliza com o CRM para que a informação flua entre as diversas plataformas sem perdas de tempo ou erros.
Atualizações automáticas
O ToBeFlow é atualizado periodicamente pela nossa equipa de desenvolvimento, e como tal, não requer qualquer intervenção por parte do cliente.
Apoio especializado
Beneficie do suporte de uma equipa que conhece como ninguém a solução e sabe como expandir o seu potencial e acrescentar valor ao seu negócio.
Mais do que um CRM, oferecemos um melhor processo de vendas
Um software CRM é mais do que uma ferramenta – é o núcleo da experiência do cliente. Num mercado cada vez mais competitivo, esta é a chave para que as empresas consigam converter oportunidades em negócios fechados.
Contacte-nos e agende uma demonstração sem compromisso para descobrir como é que a nossa solução pode transformar a gestão comercial do seu negócio.
Mais de 3.000 clientes na Península Ibérica
Perguntas Frequentes
O que é um CRM e porque é que a minha empresa precisa de um?
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CRM é a sigla de Customer Relationship Management. Trata-se de uma abordagem e tecnologia cujo objetivo é fazer toda a gestão dos clientes, oportunidades e leads de uma empresa, bem como melhorar o relacionamento entre ambas as partes (empresa e cliente) e impulsionar o crescimento dos negócios.
Um CRM ajuda a melhorar o atendimento ao cliente, otimizar as vendas, automatizar processos e tomar decisões informadas com base em dados, resultando em maior eficiência operacional e crescimento dos negócios. Se a sua empresa tem interesse em melhorar estes processos, deve ponderar a aquisição de um software CRM.
O que é um CRM baseado na Cloud (nuvem)?
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Utilizamos o termo Cloud quando nos referimos a software que é alojado de forma remota, em servidores que são facilmente acessíveis a partir de qualquer dispositivo com ligação à internet. Esta opção é extremamente vantajosa para equipas comerciais, uma vez que estas contactam frequentemente com os clientes em contexto de mobilidade, sendo assim possível aceder e/ou registar informações a partir de um browser de internet, sem estar no escritório.
A minha equipa comercial levanta várias objeções à adoção de uma ferramenta de CRM. Como posso convencê-los das suas vantagens?
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A implementação de novas ferramentas e processos, como um ERP ou CRM, muitas vezes, gera resistência no seio das equipas. No entanto, estabelecer uma boa comunicação com todos os intervenientes, focando-se nos benefícios que a plataforma pode trazer, ajuda a tranquilizar os seus colaboradores.
Deixamos-lhe algumas dicas para contornar as principais objeções levantadas pelos colaboradores na adoção de um CRM:
- Complexidade da ferramenta: As equipas podem temer que a utilização de um CRM torne os processos comerciais mais complexos e que impliquem mais tempo de utilização. Explique aos seus colaboradores como a ferramenta ajuda a simplificar processos, automatizar tarefas repetitivas e ainda traz maior visibilidade sobre as leads e oportunidades.
- Mudança de rotinas: A necessidade de inserir dados no CRM a cada interação com o cliente deixa muitas vezes os comerciais apreensivos. Ajude-os a perceber que cada registo ajuda a criar um perfil do cliente, entender as suas necessidades e a tomar decisões futuras com base num histórico de dados fiáveis.
- Controlo excessivo: Alguns comerciais temem que o CRM seja usado para monitorizar as suas atividades. Realce que o objetivo da ferramenta é melhorar o processo de venda e gestão do cliente, trazendo benefícios para os próprios comerciais, como a visibilidade sobre o pipeline e automatização de tarefas.
- Falta de Formação e Suporte: Perante este receio, assegure as suas equipas de que terão todo o apoio do fornecedor do CRM, que deverá dar formação antes do início da utilização da ferramenta e manter o suporte técnico ao longo do tempo. Ao escolher o CRM ToBeFlow beneficia deste acompanhamento e também de tutoriais e outros materiais de apoio à utilização da ferramenta.
