Uma breve pesquisa no Google pelos termos MSP e MSSP conduz-nos a um grande leque de resultados em torno do termo “diferenças”. Contudo, se, na sua origem, estas siglas dizem respeito a serviços distintos, a verdade é que, motivado pelas grandes mudanças dos últimos anos, o mercado tende a evoluir para uma integração dos dois serviços.
Mas comecemos, então, pelo essencial. Na sua base, MSP e MSSP são efetivamente serviços distintos. A oferta de um MSP (Managed Services Provider) centra-se num conjunto de serviços globais de TI terceirizados que vão da gestão de redes e infraestruturas à criação de backups em ambiente cloud, suporte técnico, entre outros. No caso de um MSP, os serviços de Cibersegurança podem existir, mas de forma mais limitada, cingindo-se habitualmente a serviços como a configuração de firewalls e softwares de antivírus e antimalware.
Já um MSSP (Managed Security Services Provider) especializa-se em segurança de TI, e como tal, acompanha a constante evolução do setor, centrando-se em serviços de monitorização e gestão de toda a segurança de forma preventiva e reativa, com soluções avançadas de proteção de endpoints e deteção de ameaças e resposta a incidentes. No entanto, os serviços essenciais de gestão e consultoria de TI não fazem parte do core de um MSSP.
Uma mudança de paradigma
Nos últimos anos, o mundo das TI tem sofrido diversas mutações, com impacto na oferta de serviços e respetiva abordagem ao mercado. A procura de soluções de TI abrangentes levou a que muitos MSP começassem a incorporar serviços de segurança nas suas ofertas. Por outro lado, os MSSP expandiram a sua oferta para incluir serviços de TI. Isto levou ao surgimento de fornecedores de serviços híbridos, com gamas mais completas de TI e segurança para empresas e organizações.
O aumento – em número e sofisticação – dos ciberataques é também um fator preponderante. Atualmente, as empresas sentem muita pressão para manter os seus sistemas de TI e segurança atualizados e funcionais, pois as ameaças são constantes e o cibercrime pode ter um impacto muito nefasto nos negócios (muitos chegam, inclusive, a encerrar portas). Assim, são cada vez mais os MSP que têm procurado atualizar as suas competências no âmbito da Cibersegurança, passando a oferecer uma gama de serviços de TI mais completa.
Outro fator que impulsiona a convergência dos MSP e MSSP é a mudança para soluções cloud-based. A simplicidade da utilização e a capacidade de adaptação e escalabilidade são uma das vantagens da cloud que mais têm cativado as empresas; como a tal, a tendência de migração para a nuvem deverá manter-se próximos anos, e tanto os MSP como os MSSP deverão, cada vez, mais convergir também nestes serviços.
Benefícios da convergência entre MSP e MSSP para as empresas
A convergência da oferta de serviços dos MSP e MSSP tem várias vantagens para os clientes. Primeiro, porque facilita a procura de um parceiro de TI – afinal, é muito mais simples procurar um fornecedor que reúna todos os serviços. Por outro lado, ter que gerir a relação com mais do que um fornecedor de TI é mais dispendioso e consome mais tempo. Centralizar todos os serviços num parceiro permite também uma abordagem mais integrada e otimizada, proporcionando os níveis de proteção e funcionalidade desejados.
Esta convergência entre MSP e MSSP resulta, assim, de uma resposta às necessidades das empresas e organizações, que, num contexto de transformação e aceleração digital de grande complexidade, necessitam cada vez mais de parceiros tecnológicos com soluções, experiência e know-how em constante atualização. Parceiros que atuam como consultores especialistas em TI, munidos de ferramentas que lhes permitem antever, proteger, gerir e reagir a qualquer momento, poupando tempo, dinheiro e preocupações aos gestores das empresas.
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A nossa equipa de profissionais qualificados está sempre disponível para o apoiar, garantindo a continuidade e a eficiência dos seus processos de negócio, bem como a proteção dos seus dados e ativos digitais. Além disso, oferecemos uma visão global do estado das suas infraestruturas de TI através de relatórios periódicos e dashboards interativos que lhe permitem acompanhar o desempenho e a segurança dos seus sistemas. Ao confiar na PONTUAL, terá mais tempo e recursos para se dedicar ao que realmente importa: o seu core business.
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