Nas últimas décadas, a gestão de pessoas tem mudado, e com ela, também as ferramentas tecnológicas. Se dantes, os softwares de Recursos Humanos davam conta, sobretudo, dos aspetos administrativos ligados aos RH, a valorização do Capital Humano nas organizações conduziu a uma abordagem mais estratégica e integrada – e que se materializa no software HCM.
Na era pós-Covid, a gestão de pessoas tem se tornado cada vez mais exigente e complexa. Com os colaboradores a assumir um papel central na vida das empresas, torna-se essencial adotar ferramentas que deem resposta a esta nova dinâmica – e é aqui que surge o software HCM.
O que é um software HCM?
A gestão de Capital Humano (HCM) refere-se a um conjunto de técnicas para recrutar, gerir e desenvolver o talento dentro das organizações. Por sua vez, o software HCM é a aplicação que dá suporte a toda essa gestão, onde são levadas a cabo as tarefas e é feito o acompanhamento das metas definidas. Por lidar com todos os processos ligados à gestão de pessoas, há quem se refira ao software HCM como software de Recursos Humanos; isso acontece porque o software HCM abrange todas as funcionalidades do software de RH, mas vai mais longe. Para além das funcionalidades típicas, que vão desde o recrutamento, formação, payroll, gestão de ausências, férias e outras, as soluções de HCM têm uma abordagem mais estratégica, focada no desenvolvimento do Capital Humano no seu todo e no seu alinhamento com os objetivos do negócio. Uma análise às principais funcionalidades permite-nos entender melhor as diferenças entre o software de RH e um software HCM:
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Funcionalidades |
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| Software de Recursos Humanos | Software HCM |
| Gestão de folhas de pagamento (payroll) | Gestão de talentos |
| Gestão de ponto e assiduidade | Planeamento de RH |
| Recrutamento e seleção | Cultura e Employee Engagement |
| Gestão de Benefícios | Análise preditiva e reporting |
| Formação | Gestão de planos de carreira |
| Conformidade com normas em vigor | Integração de operações e legislação em múltiplas localizações |
Importa referir que o software HCM faz todas as tarefas mencionadas na coluna de software de RH. A diferença está, sobretudo, na integração de funcionalidades que permitem uma gestão mais holística, muito potenciada também pelos avanços da IA e análise de dados, como vamos ver de seguida.
Principais áreas e funcionalidades do software HCM
Gestão de RH e Payroll
Tal como um software de RH, uma solução HCM dá suporte às tarefas mais rotineiras da gestão de pessoas – desde dados de colaboradores a folhas de pagamento, gestão de benefícios, férias e ausências, entre outros. Atualmente, os softwares HCM na cloud simplificam todos estes processos e disponibilizam portais de colaborador self-service (aos quais os colaboradores podem aceder, registar dados e submeter pedidos). Tudo isto com informação atualizada em tempo real e controlo de acessos, garantindo a privacidade de dados.
Gestão de Talentos
Dentro da área de gestão de talentos destacam-se o recrutamento e integração de novos colaboradores, formação, gestão da performance e avaliações, plano de carreira, entre outros. Com recurso à automação, as ferramentas de HCM aceleram diversos aspetos, incluindo a procura de candidatos através de anúncios de emprego internos e externos, simplificando o processo de contratação e onboarding de colaboradores. É possível ainda definir objetivos por colaborador, centralizar informação sobre formações e as ferramentas de feedback contínuo permitem avaliar, promover e compensar mais facilmente os colaboradores com melhor desempenho.
Gestão da Experiência do Colaborador
Também conhecida como Employee Experience, esta área tem como objetivo avaliar o grau de satisfação dos colaboradores em relação às suas experiências em contexto laboral, desde o momento em que entram até à saída da empresa. Nela se incluem ferramentas como a avaliação de desempenho e feedback 360, inquéritos, análise comportamental e de sentimentos que, potenciadas pela IA, ajudam a personalizar a experiência do colaborador, aumentando o seu envolvimento e produtividade.
People Analytics e Planeamento de RH
Cada vez mais procurada pelas empresas de maiores dimensões, a área de People Analytics diz respeito a processos de análise de dados relacionados com o comportamento dos colaboradores de forma a prever cenários, planear ações e evitar situações de risco. Com base nos históricos de dados do software, é possível estabelecer métricas e KPIs, criar relatórios avançados e modelos preditivos que servem de apoio ao planeamento estratégico e operacional, fortalecendo a empresa face às constantes mudanças do mercado de RH.
Vantagens do software HCM
Ao integrar um conjunto de processos distintos de RH, as soluções de HCM centralizam toda a gestão de pessoas e conduzem a tomadas de decisão mais informadas e rápidas. Tudo isso enquanto promovem experiências de colaborador mais satisfatórias, automatizando fluxos de trabalho e aumentando a eficiência. Vejamos as principais vantagens do software HCM:
Atração e retenção de talento
- Mais rapidez e qualidade nas contratações;
- Maior envolvimento e motivação das equipas graças à aposta numa boa experiência de colaborador;
- Maior retenção de talentos e desenvolvimento de competências individuais;
- Maior facilidade em identificar perfis com potencial de progressão na carreira.
Maior adaptação à mudança
- Alinhamento da estratégia do Capital Humano com a estratégia empresarial;
- Capacidade de antecipar o desgaste da força de trabalho;
- Ajustes mais rápidos das equipas às mudanças organizacionais;
- Maior capacidade de adaptar os processos de RH para responder a necessidades específicas.
Processos de RH otimizados
- Informação centralizada numa única plataforma, com acesso por permissões;
- Ferramentas de análise de dados que aceleram a tomada de decisão;
- Automatização global e local de processos;
- Mais autonomia dos colaboradores na utilização da plataforma, agilizando e acelerando processos.
Integração de ERP com software HCM
Muitas empresas que optam por implementar um software HCM já utilizam outras soluções de gestão. O ERP é um dos tipos de software com maior implementação nas empresas nacionais, uma vez que é graças a ele que é possível gerir um conjunto de operações essenciais para os negócios – da faturação e contabilidade às compras, logística e stocks, entre outros. De facto, uma das vantagens do ERP (ou software de gestão) é a centralização de informação proveniente de diversas áreas da empresa, potenciada pelo cruzamento dos dados que ajuda a gerir todos os processos de forma mais eficiente e produtiva. No entanto, quando um novo software “entra em cena”, esta capacidade de centralização da informação pode ser colocada em causa. A solução está na integração de software, que sincroniza sistemas e aplicações distintas para retirar ainda mais proveito dos seus dados e funcionalidades. No caso do software HCM integrado com o ERP, é possível aceder a todas as informações numa só plataforma, fazendo o cruzamento dos dados relativos a toda a gestão de Capital Humano da empresa com os objetivos e resultados do negócio (ERP). Imagine cruzar dados relativos às vendas e cadeia de abastecimento com informação relativa a contratação sazonal para otimização dos processos de recrutamento. Ou melhorar a análise do desempenho de colaboradores graças ao registo de vendas e aquisição de leads – dados oriundos de um ERP. Assim, se está à procura de um software HCM, deve ter em conta se a solução é passível de integração com ERP ou outros tipos de software.
A parceria entre a PONTUAL e a Factorial
Especializada em software HCM, a Factorial é atualmente um dos principais fornecedores a nível global na área de Recursos Humanos. Desde o início de 2024 que a PONTUAL e a Factorial se uniram numa parceria em que a PONTUAL atua como parceiro de implementação, revenda e personalização do software Factorial. A PONTUAL atua também como parceiro de integração de software e sistemas, tendo vindo a desenvolver soluções que permitem sincronizar o software Factorial com vários ERPs, de forma a elevar a gestão dos negócios e de RH a um novo patamar. Veja o testemunho de Sofia Canas, HR Consultant da Factorial, sobre esta parceria:
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